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鼓励“吹哨人”市场监管部门将落实举报奖励制度

2020-01-23

北京12月11日电企业内部的“吹哨人”能够尽早发现问题,吹响哨声,大幅度下降监管本钱。记者11日从国家商场监管总局得悉,2014世界杯网,答应大众匿名告发违法行为;执行告发奖励制度,鼓舞经营者内部人员依法告发。  


国家商场监管总局网监司有关担任人介绍,商场监督管理投诉告发处理暂行方法近来发布,一致了商场监管部分处理大众投诉、告发的程序。

这位担任人说,执行告发奖励制度,鼓舞经营者内部人员依法告发经营者涉嫌违背商场监管法律法规规章的行为,一起强化对告发人的维护力度。考虑到大众告发违法行为或许会有忧虑顾忌,方法清晰答应匿名告发。只需能够供给涉嫌违法行为的详细头绪,并对告发内容的真实性担任,告发人能够不供给自己的名字、住址、联系方法。

关于顾客投诉,这位担任人介绍,全国12315渠道现已上线运转,并支撑网页、APP、微信、支付宝、百度等多种快捷的登录方法,与全国企业法人库相关,顾客能够随时随地向任何一家企业在线提出投诉告发,并直达属地商场监管部分在线受理和反应。

方法规则,顾客投诉由被投诉人实践经营地或许居处地县级商场监管部分处理。考虑到电商的特殊性,对电商“自营”产品的投诉,由其居处地县级商场监管部分处理;对电商渠道内经营者的投诉,即“第三方”业态,由其实践经营地或许渠道经营者居处地县级商场监管部分处理,顾客能够依据本身便利挑选其一。对同一投诉,两个以上商场监管部分均有权处理的,由先收到投诉的商场监管部分处理。

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